Los empleados de los call center perciben en mayo de 2025 sus sueldos con el último tramo del aumento salarial acordado por la Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECYS) y la Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC), que otorgó un incremento total del 5,1% en tres etapas: 1,7% en enero, 1,7% en febrero y 1,7% en marzo (a cobrarse en abril). Por el momento, no se ha confirmado una nueva actualización, por lo que los valores se mantienen.
Cuánto cobra un trabajador de call center en mayo de 2025
Personal general
-
Administrativos: $959.381
-
Mantenimiento: $957.324
Operación A (según horas semanales)
Esta categoría aplica para quienes cumplen tareas con carga horaria reducida. Los sueldos son proporcionales:
| Horas semanales | Sueldo mensual |
|---|---|
| 20 horas | $399.742 |
| 24 horas | $479.691 |
| 30 horas | $599.614 |
| 36 horas | $719.536 |
Operación B (categoría con funciones más especializadas o complejas)
| Horas semanales | Sueldo mensual |
|---|---|
| 20 horas | $406.589 |
| 24 horas | $487.907 |
| 30 horas | $609.884 |
| 36 horas | $731.860 |
Estos valores corresponden al salario básico sin adicionales, que pueden variar según antigüedad, presentismo, nocturnidad u otros beneficios del convenio colectivo.
¿Habrá nuevos aumentos para los trabajadores de call center?
Tanto FAECYS como la CACC se comprometieron a reabrir la mesa de negociación, pero hasta el momento no se anunció un nuevo acuerdo. Se espera que las partes retomen el diálogo en las próximas semanas, en un contexto de inflación desacelerada pero aún con impacto en los ingresos reales.
Cabe señalar que el mismo sindicato acordó en abril una nueva suba para el sector comercio, que lleva el sueldo básico con presentismo a $1.123.000, con aumentos acumulativos del 5,4% entre abril y junio, más sumas fijas por $115.000. Esto genera expectativas en el rubro de los call centers, que suele tener actualizaciones similares.
Cómo conseguir trabajo de call center en Argentina
Trabajar en un call center en Argentina puede ser una buena puerta de entrada al mercado laboral, sobre todo para jóvenes o personas que buscan su primer empleo formal. Los requisitos básicos suelen ser simples: tener al menos 18 años, contar con el secundario completo y disponibilidad horaria. No se exige experiencia previa en la mayoría de los casos, aunque se valoran habilidades como buena dicción, manejo básico de computadoras, capacidad de escucha y tolerancia al trabajo bajo presión. En algunos puestos, también se requiere conocimiento de inglés u otros idiomas.
Las tareas que se realizan en un call center varían. Algunas posiciones están orientadas a la atención al cliente, donde el objetivo principal es resolver consultas o reclamos. Otras se enfocan en ventas telefónicas, soporte técnico o realización de encuestas. La carga horaria puede ser part-time o full-time, y muchas empresas ofrecen capacitaciones previas al ingreso, que pueden o no ser remuneradas.
Para conseguir trabajo en este rubro, lo más habitual es postularse a través de portales de empleo como Computrabajo, Bumeran, Zonajobs, LinkedIn o Empleos Clarín. También se puede aplicar directamente desde las páginas web de las empresas, que suelen tener formularios para cargar el currículum. Algunas de las firmas que más personal contratan en el sector son Atento, Konecta, Teleperformance, Apex, Actionline y Task Solutions, entre otras.
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