El nuevo Real Time Intelligence Center (RTIC) de Comercialización le permite a la petrolera de bandera usar la inteligencia artificial no solo para predecir la demanda de combustibles, sino también la de sus clientes en las tiendas FULL.
En total, YPF posee más de 1.000 tiendas FULL en sus más de 1.600 estaciones de servicio distribuidas por todo el país. Esto le permitió a la petrolera de bandera se convertirse, en 2024, en la primera vendedora de café de la Argentina, con más de 90.000 vasos por día. También es actualmente la segunda vendedora de hamburguesas del país con más de 500.000 unidades mensuales, y vende más de 630.000 alfajores cada mes.
Para poder monitorear este enorme volumen y maximizar las oportunidades de negocios, la compañía comenzó a observar en tiempo real y con inteligencia artificial la demanda de sus tiendas FULL gracias al RTIC de Comercialización.
"Así como controlamos el volumen de combustible que vendemos, con el RTIC de Comercialización también controlamos todos los productos que vendemos en todas las estaciones", señaló Martín Gramisci, gerente de operaciones de la Vicepresidencia de Comercialización de YPF.
Midiendo el flujo de clientes en tiempo real desde el RTIC con IA, agregó el directivo, "podemos responder preguntas como qué gusto de alfajor se vende más en determinada estación, para entender el comportamiento del consumidor" y así predecir y abastecer mejor la demanda.
Según destacó Gramisci, las cámaras permitirán a la IA incluso distinguir el sexo del cliente y su rango etario, lo que permitirá saber el perfil del consumidor de manera mucho más detallada. "Esto va a fortalecer y hacer crecer la experiencia del cliente para dar propuestas mucho más personalizadas", cerró.
Qué es el nuevo RTIC de Comercialización de YPF
El RTIC de Comercialización permite analiza el flujo vehicular de las principales estaciones gracias a la instalación de 33 cámaras y procesa diariamente más de un millón de transacciones de manera instantánea.
Además, a través de la predicción de la demanda, el tráfico y la competencia cercana que el RTIC de Comercialización analiza, YPF pudo comenzar a aplicar su estrategia de micropricing, con un precio más bajo para el cliente minorista durante la madrugada.
Esta operatividad es gestionada desde un videowall con 32 pantallas, que centraliza la operación comercial en una única sala de control ubicada en el piso 11 de la Torre YPF, en pleno centro porteño.
Se trata del primero, al menos en Latinoamérica, dedicado exclusivamente a la operación comercial, aunque es el tercero que YPF pone en funcionamiento, luego del RTIC dedicado a Vaca Muerta inaugurado en diciembre de 2024 y del RTIC del Complejo Industrial de La Plata abierto en abril de 2025.
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