Shein, la famosa tienda china que vende artículos de moda rápida, prendas deportivas y objetos para el hogar, fue denunciada por tener falsos descuentos, entre otras cosas. Según la UE (Unión Europea), el gigante chino de moda rápida, Shein atentó contra las leyes de protección al consumidor y estaría cometiendo graves infracciones.
De acuerdo con la denuncia, Shein también estaría ejerciendo presión psicológica sobre los compradores para incentivar compras, dando información engañosa sobre productos y ocultando datos de contacto. Tras una investigación liderada por el organismo responsable de los derechos de los consumidores, la UE detectó “una amplia gama de prácticas comerciales” que considera contrarias a la legislación vigente en los Estados miembro.
Entre ellas, se destacan precios supuestamente rebajados que en realidad no se comparaban con valores reales previos, plazos artificiales diseñados para generar urgencia en el consumidor y reseñas de productos que podrían inducir a error. Esto es clave, ya que a la hora de comprar, las personas se fijan detenidamente en las reseñas para decidir si el producto vale la pena o no, según de qué tan buena calidad les haya salido a los compradores anteriores.
La Comisión le dio a Shein un plazo de un mes para responder a estas observaciones y ajustar sus operaciones. Si no lo hace, podría enfrentarse a multas proporcionales a su volumen de ventas en Europa. “Es momento de que Shein cumpla con las reglas y adapte completamente sus prácticas a las normas europeas de protección al consumidor”, declaró el comisario de Justicia de la UE, Michael McGrath.
Además, también advirtió que la UE está dispuesta a tomar medidas firmes contra cualquier plataforma de comercio electrónico, sin importar su país de origen. Desde la empresa respondieron que están colaborando activamente con las autoridades europeas y nacionales para asegurar el cumplimiento de las regulaciones. “Nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria para los consumidores europeos”, señaló un portavoz.
Otras polémicas de Shein
Esta no es la primera vez que Shein queda en el centro de la polémica. En enero, un informe de la BBC denunció que empleados de su cadena de producción trabajaban jornadas de hasta 75 horas semanales, superando los límites legales en China. Ese mismo mes, parlamentarios del Reino Unido acusaron a la empresa de evadir responsabilidades, luego de que sus representantes se negaran a explicar el origen del algodón que utilizan para sus productos.
En respuesta, Shein aseguró estar comprometida con la mejora de las condiciones laborales en su cadena de suministro y afirmó estar invirtiendo millones de dólares en reforzar los controles internos, el cumplimiento normativo y la transparencia. La situación actual marca un punto de inflexión en la relación entre la plataforma asiática y el mercado europeo, donde las autoridades buscan reforzar la vigilancia sobre las prácticas del comercio electrónico transfronterizo.
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Quién es el dueño de Shein: la historia sobre el gigante chino
Shein es una de las empresas más destacadas del comercio en línea y la moda rápida. La empresa es tan exitosa porque su modelo de negocios se basa en la fabricación bajo demanda: tiene más de 5400 fabricantes en China, lo que le permite producir rápidamente prendas en tendencia, reduciendo los costos de inventario y minimizando las pérdidas. Así, Shein revolucionó todas las reglas del mercado con su idea revolucionaria, que cambió para siempre la forma en que las personas compran online y en que se fabrican y se distribuye la indumentaria.
Fue fundada en 2012 por Chris Xu, un empresario chino con enormes habilidades en tecnología y SEO. Estudió en la Universidad de Ciencia y Tecnología de Qingdao, destacándose en optimización de motores de búsqueda (SEO). Antes de Shein, Xu cofundó una empresa de comercio electrónico llamada Nanjing Dianwei Information Technology. En 2011, creó SheInside, un negocio enfocado en vestidos de novia, que en 2015 se convirtió en Shein.
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