Muchos usuarios se sorprenden al descubrir que, si bien WhatsApp no tiene una papelera interna para revisar mensajes eliminados, sí existe un modo oficial para recuperar chats y archivos borrados: las copias de seguridad. Este sistema, disponible tanto en Android como en iPhone, es la única herramienta que permite restaurar contenido que ya no aparece en la app.
WhatsApp no guarda el historial de conversaciones en sus servidores, por lo que no existe un “archivo oculto” al que se pueda acceder. En su lugar, utiliza respaldos automáticos que se almacenan en la nube: Google Drive para dispositivos Android y iCloud en el caso de los iPhone. Si un chat eliminado no figura en la última copia de seguridad disponible, no hay forma de recuperarlo.
Cómo funcionan las copias de seguridad
La aplicación genera respaldos periódicos que incluyen mensajes, archivos multimedia y algunas configuraciones de la cuenta. Para que esto funcione, el usuario debe tener la opción activada. En Android, las copias quedan guardadas en Google Drive, dentro de la sección “Copias de seguridad”, mientras que en iOS se administran desde iCloud.
Un detalle clave: si la copia de seguridad se actualizó después de que un chat fue eliminado, ese contenido desaparece para siempre. La restauración solo funciona cuando el respaldo disponible todavía conserva los mensajes anteriores.
Cómo recuperar mensajes eliminados en WhatsApp
Aunque no haya papelera, sí es posible restaurar el historial guardado en la última copia. El proceso es sencillo:
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Desinstalar WhatsApp y volver a instalarlo.
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Verificar el número de teléfono; en iPhone también se pide validar el Apple ID.
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Elegir la opción “Restaurar historial de chats” al iniciar la app.
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Ingresar el código de seguridad si están activadas la verificación en dos pasos o las copias cifradas.
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Esperar a que se descargue la copia y se restauren mensajes, fotos, audios y documentos.
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Para recuperar videos, la función “Incluir videos” debe estar habilitada en los ajustes de respaldo.
Es importante tener en cuenta que este proceso reemplaza todo el contenido actual del teléfono. Los mensajes enviados o recibidos después de la fecha del respaldo se pierden.
Cómo liberar espacio sin borrar los chats
Muchos usuarios también buscan una forma de limpiar la memoria del celular sin eliminar conversaciones. WhatsApp permite vaciar el contenido de un chat o borrar todos los mensajes a la vez.
Para vaciar un chat:
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Abrir la conversación desde la pestaña “Chats”.
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Ir al menú y seleccionar “Vaciar chat”.
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Elegir si se eliminan también las fotos y videos guardados en la galería.
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Confirmar.
Para vaciar todas las conversaciones: Ajustes > Chats > Historial de chats > Vaciar todos los chats.
Estas acciones borran el contenido, pero no eliminan las conversaciones de la lista ni sacan al usuario de los grupos. Solo se podrá recuperar la información si aparece en una copia previa; cuando el respaldo se actualiza, lo anterior se pierde definitivamente.
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