La herramienta desembarca dentro de WhatsApp Business y posiciona al país dentro del primer grupo de 17 mercados de Latinoamérica donde se implementará esta tecnología. El objetivo es claro: permitir que comercios y emprendedores respondan consultas de manera rápida, eficiente y sin necesidad de desarrollos técnicos complejos.
La iniciativa forma parte de la estrategia de Meta para potenciar la mensajería empresarial con soluciones impulsadas por IA.
Qué es Business AI y cómo funciona
Business AI actúa como un asistente automatizado que responde mensajes frecuentes, brinda información de productos y acompaña el proceso de venta dentro del chat.
Entre sus principales ventajas:
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Atención automática las 24 horas.
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Respuestas inmediatas a consultas frecuentes.
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Soporte durante campañas publicitarias.
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Mejora en la conversión de potenciales clientes.
La implementación no requiere conocimientos técnicos avanzados, lo que facilita su adopción en pymes y emprendimientos individuales.
Casos reales en México
México fue el primer país en implementar la herramienta en noviembre de 2025. Allí se registraron experiencias concretas. David Alcántara, instructor y fabricante de guitarras, logró que el 60% de las consultas en su última campaña fueran respondidas por Business AI, lo que le permitió dedicar más tiempo a diseñar y enseñar.
En otro caso, Verónica Guevara, creadora de Albor Arte Mx, redujo en un 80% el tiempo que destinaba a responder mensajes manualmente, gracias a la automatización. Si bien los resultados son autoinformados y pueden variar, muestran el potencial de la herramienta para optimizar recursos.
Argentina como mercado estratégico
La llegada de Business AI refuerza el papel de Argentina en la innovación en mensajería comercial. En un contexto donde cada vez más ventas se concretan por chat, contar con automatización inteligente puede marcar la diferencia.
La integración de IA en WhatsApp Business no reemplaza al humano, pero sí amplía la capacidad operativa. Para muchas pymes, significa poder estar “abiertas” las 24 horas sin ampliar estructura. La mensajería dejó de ser solo un canal de consulta: ahora es también un espacio de ventas automatizadas, asistencia y fidelización, impulsado por inteligencia artificial.
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