Impacto por las 10 profesiones más amenazadas por el avance de la Inteligencia artificial

Un reciente informe de Microsoft Research, basado en el análisis de 200.000 conversaciones reales con su chatbot Copilot durante nueve meses en 2024, identificó las diez profesiones con mayor probabilidad de automatización en Estados Unidos. Según el estudio, los intérpretes y traductores lideran la lista de empleos más expuestos a la Inteligencia artificial (IA), seguidos por historiadores, asistentes de pasajeros y representantes de ventas.

El análisis buscó detectar en qué tareas laborales los usuarios solicitaban ayuda a la IA y cuáles de estas actividades Copilot podía realizar con éxito. Para esto, los investigadores desarrollaron un índice llamado “AI applicability score”, que combina la frecuencia de uso, la tasa de éxito en cada tarea y el alcance de la actividad que la IA puede cubrir.

Este puntaje se calculó a partir de la retroalimentación directa de los usuarios, quienes calificaban las respuestas del chatbot con "pulgar arriba" o "pulgar abajo". Los datos de empleo que acompañan el informe provienen de la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos, lo que permite contextualizar la magnitud del impacto potencial.

Las profesiones más amenazadas por la IA, según Microsoft

Microsoft Research destacó que los trabajos vinculados al conocimiento y la comunicación son los más afectados, mientras que las ocupaciones que requieren trabajo físico o contacto humano directo presentan una menor vulnerabilidad a la automatización. Los empleos con más riesgo de ser remplazados son los siguientes:

Intérpretes y traductores

• Puntaje IA: 0,49. Empleo: 51.560 personas. La traducción automática ha avanzado mucho y ya existen aplicaciones que ofrecen traducción en tiempo real y generación de voces traducidas. Empresas como Google y Amazon refuerzan esta tendencia, colocando a este sector en la cima de la vulnerabilidad.

Historiadores

• Puntaje IA: 0,48. Empleo: 3.040 personas. La recopilación y análisis de información histórica es una de las tareas que la IA realiza con más precisión. Copilot ha sido empleado para investigar temas sociales e históricos y para verificar la exactitud de materiales.

Asistentes de pasajeros

• Puntaje IA 0,47. Empleo: 20.190 personas. Las tareas de atención y asistencia a pasajeros pueden ser replicadas por sistemas de IA que ofrecen respuestas automáticas y gestionan solicitudes en tiempo real.

Representantes de ventas

• Puntaje IA: 0,46. Empleo: 1.142.020 personas. La comunicación con clientes y la presentación de productos son actividades que la IA puede automatizar, en especial en ventas de servicios.

Escritores y autores

• Puntaje IA: 0,45. Empleo: 49.450 personas. La capacidad de la IA para generar y editar textos facilita la creación de contenido tanto artístico como comercial.

Representantes de atención al cliente

• Puntaje IA: 0,44. Empleo: 2.858.710 personas. La IA puede responder consultas y resolver problemas de forma eficiente, siendo clave para la automatización en este sector.

Programadores de herramientas CNC 

• Puntaje IA: 0,44. Empleo: 28.030 personas. La programación de máquinas CNC está siendo automatizada por la IA, que optimiza procesos, acelera la producción y reduce el desperdicio.

Operadores telefónicos

• Puntaje IA: 0,42. Empleo: 4.600 personas. La gestión de llamadas y la provisión de información pueden ser realizadas por sistemas automáticos, desplazando a operadores humanos.

Empleados de agencias de viajes y venta de pasajes

• Puntaje IA: 0,41. Empleo: 119.270 personas. La IA puede encargarse de la venta de boletos, gestión de reservas y atención al viajero a través de plataformas digitales.

Locutores y presentadores de radio

• Puntaje IA: 0,41. Empleo: 25.070 personas. La generación de contenido de audio, anuncios y gestión de programación pueden ser automatizados por IA, afectando directamente a estos profesionales.

Las aclaraciones del estudio de Microsoft

El informe subraya que las tareas más susceptibles a la automatización incluyen la recopilación de información, redacción, edición y comunicación. En palabras del estudio, “La IA tiene una alta probabilidad de reemplazar muchas profesiones”, especialmente con avances en traducción automática y generación de textos con niveles de precisión y eficiencia que antes solo podían lograr los humanos.

Sobre los programadores de CNC, el reporte explica que “la IA está asumiendo la programación CNC al automatizar el proceso y hacerlo más eficiente, con tiempos de producción más rápidos y menos desperdicio”. En ventas y atención al cliente, la Inteligencia artificial multiplica la productividad al atender múltiples solicitudes simultáneamente y personalizar las respuestas.

Por otro lado, el estudio identifica ocupaciones con mínima o nula presencia de IA, como asistentes de enfermería, masajistas, operadores de camiones y tractores, lavaplatos y techadores. Estas profesiones requieren interacción física o habilidades manuales que representan una barrera significativa para la automatización.

El informe concluye que la automatización no implica la desaparición inmediata o total de los empleos vulnerables. El impacto dependerá de la evolución tecnológica y las decisiones empresariales sobre la adopción de estas herramientas. Además, la línea entre automatización y colaboración humano-máquina seguirá cambiando con los avances tecnológicos.