Las Stories nacieron en Snapchat. Instagram las copió en 2016. Facebook las adoptó. TikTok construyó sobre esa lógica de contenido efímero y vertical toda su propuesta. WhatsApp tiene sus propios estados. Hoy el formato que Snap creó desde cero es el lenguaje visual de casi todas las redes sociales del planeta, y su creador sigue sin poder cobrar bien por eso.
Los números que explican el despido
La de Snap no es una historia de fracaso "normal". Es mucho más interesante que eso. Es la historia de una empresa que cambió para siempre cómo nos comunicamos online y que, aún así, no ha logrado construir un negocio rentable sobre eso. En 2025 perdió 460 millones de dólares, si bien es cierto que en 2024 perdió más y en 2023 aún más.
La acción subió un 7% el día del anuncio de los despidos. Los mercados, que venían pidiendo recortes desde hace tiempo, lo celebraron. También ayudó la presión de Irenic Capital Management, un fondo activista con el 2,5% de la empresa que lleva meses empujando en esa dirección.
La excusa oficial: la IA
La matriz de la red social recortó 1.000 puestos de trabajo alegando que la inteligencia artificial está aumentando la eficiencia en momentos en que intenta ser rentable. "Creemos que los rápidos avances de la inteligencia artificial permiten que nuestros equipos reduzcan el trabajo repetitivo, aumenten la velocidad y brinden un mejor apoyo a nuestra comunidad, socios y anunciantes", escribió Spiegel.
El CEO añadió que más del 65% del nuevo código ya es generado con ayuda de IA, lo que justificaría operar con equipos más pequeños. Reducir personal es, en parte, una consecuencia de la automatización, y Snap se suma a una lista cada vez más larga de empresas tecnológicas que recortan personal mientras exaltan las ganancias de productividad de la IA.
El problema de fondo que el recorte no resuelve
Snap tiene casi mil millones de usuarios, pero su audiencia es mayoritariamente joven y difícil de monetizar. Reducir costes mejora los márgenes, pero por sí solo no monetiza de verdad una plataforma con casi mil millones de usuarios cuando su audiencia es joven y difícil de convertir, y sus competidores tienen diez veces más recursos.
La estrategia que anuncia Spiegel es concentrarse en lo que ya funciona. Eso significa renunciar a mercados de difícil crecimiento y rentabilidad para enfocarse en mercados más potentes como Estados Unidos o Reino Unido. Snap lleva años intentando resolver una ecuación que otros resolvieron usándola como modelo. Estos despidos, en ese sentido, son tiempo comprado para seguir intentándolo.
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