El PAMI implementó un nuevo sistema de entrega de pañales que beneficia a miles de jubilados y pensionados en todo el país. Ahora, los paquetes llegan directamente a tu domicilio, sin necesidad de retirarlos en farmacias. Te contamos todo lo que tenés que saber para acceder a este beneficio y cómo actuar si el envío no se concreta.
Así funciona el nuevo sistema de entrega domiciliaria
El tradicional sistema donde los afiliados debían acercarse a farmacias adheridas quedó en el pasado. Ahora, Correo Urbano es el encargado de llevar los pañales directamente a los hogares de los beneficiarios. Según datos oficiales, en las primeras dos semanas de implementación se logró una tasa de entrega superior al 85% en todo el territorio nacional.
El proceso es sencillo:
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El afiliado recibe un aviso previo sobre la fecha estimada de entrega
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El repartidor realiza dos intentos de entrega (con 72 horas de diferencia)
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Si en ambos casos no hay nadie en el domicilio, se deja una notificación con instrucciones
Tené en cuenta que este servicio es completamente gratuito y no requiere ningún trámite adicional por parte del beneficiario.
Requisitos para acceder a los pañales del PAMI
Para recibir los pañales, es fundamental cumplir con estos pasos:
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Consulta médica obligatoria: Vas a tener que sacar turno con tu médico de cabecera PAMI (debe estar habilitado en el sistema). Durante la consulta, el profesional va a evaluar tu condición de salud y determinar si necesitás pañales.
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Receta electrónica: Si el médico lo considera necesario, va a emitir una receta digital que autoriza la entrega de los pañales. Podés pedir hasta 6 recetas simultáneas (que cubren medio año de tratamiento).
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Domicilio actualizado: Verificá que tu dirección esté correctamente cargada en el sistema PAMI. Podés confirmarlo llamando al 138 o a través de Mi PAMI.
Necesitás receta médica para acceder al beneficio.
Cantidades autorizadas:
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Máximo 90 pañales por mes
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No se acumulan los pañales no utilizados
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Las tallas disponibles son S, M, L y XL
¿Qué hacer si no recibís los pañales?
Aunque el nuevo sistema ha demostrado ser eficiente, al menos en principio, pueden presentarse algunas situaciones especiales:
Caso 1: No llegó el repartidor
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Verificá las fechas de entrega estimadas en Mi PAMI
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Consultá con vecinos por si dejaron algún aviso
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Esperá las 72 horas hábiles para el segundo intento
Caso 2: Error en el domicilio
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Llamá inmediatamente al 138 (opción 0)
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Acercate a la agencia PAMI más cercana con tu DNI
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Actualizá tus datos en el sistema
Caso 3: Recibiste menos pañales de los indicados
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No firmes el remito hasta verificar la cantidad
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Tomá fotos del paquete recibido como comprobante
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Hacé el reclamo dentro de las 48 horas
Si no los recibís, llamá al 138 opción 0.
PAMI: ventajas del nuevo sistema
Este cambio representa importantes beneficios para los afiliados:
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Mayor comodidad: Evitás trasladarte a la farmacia
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Ahorro de tiempo: No más colas ni esperas
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Seguridad: Reducís riesgos de exposición en lugares públicos
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Accesibilidad: Ideal para personas con dificultades de movilidad
¿Hay demoras en zonas rurales?
Por el momento, no se registran demoras en zonas rurales. La empresa tiene la obligación de realizar una segunda visita si no encuentra al afiliado, por ejemplo, en localidad de Rio Turbio, Santa Cruz, los pañales llegaron perfectos y el trato con la empresa fue muy bueno, al igual que en Ingeniero Jacobacci, Río Negro.
¿Qué pasa si hay problemas con la dirección de entrega?
Los pañales llegan a la dirección declarada por el afiliado. En caso de que se desee recibirlos en otra dirección, se debe comunicar la modificación llamando al 138, PAMI. Escuchar y responde opción 0.
¿Se puede elegir la marca de pañales?
No, pero la licitación establece y garantiza el cumplimiento de las normas de calidad exigidas por ANMAT. Los productos entregados son anatómicos, elastizados y con mayor capacidad de absorción.
¿Las entregas tienen horarios fijos? ¿Qué pasa si no está el afiliado?
Las entregas se realizan dentro de franjas horarias, como en cualquier servicio logístico. Si el afiliado no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, la empresa deja un aviso y realiza una segunda visita dentro de las 72 horas. siguientes.
¿Es difícil hacer reclamos?
No. PAMI centraliza la atención a través de “PAMI Escucha y Responde” y en las agencias locales, donde se puede recibir orientación, abrir un reclamo o consultar el estado de la entrega.
¿Hay faltantes de stock, especialmente en talles grandes como XL?
No se han reportado faltantes en talles específicos hasta el momento.
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